お⽀払いについて

Qどのような⽀払い⽅法がありますか？

クレジットカード・NP後払い（コンビニ、郵便局、銀⾏、LINE Payで⽀払可能）、AmazonPayがあります。

QNP後払いとは何ですか？

株式会社ネットプロテクションズが提供するサービスです。
株式会社ネットプロテクションズが購⼊店に対し⽴替払いを⾏った上、お客様に請求させていただき、コンビニ⽀払・郵便振替のいずれかで株式会社ネットプロテクションズにお⽀払いいただきます。
弊社は、サービスの範囲内で個⼈情報を提供し、代⾦債権を譲渡します。
後払いに関する詳細は株式会社ネットプロテクションズの公式HPにてご確認ください。

株式会社ネットプロテクションズ 公式HP
https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/articles/360037606052/

QNP後払いの振込⽤紙をなくしてしまったのですが。

お振込⽤紙を紛失された場合は、株式会社ネットプロテクションズまでご連絡をお願いいたします。
詳しくは請求書発⾏元：株式会社ネットプロテクションズの公式HPにてご確認ください。

株式会社ネットプロテクションズ 公式HP
https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/articles/360037606052/

QNP後払いで⽀払いできる場所はどこですか？

「コンビニ」「郵便局」「銀⾏」「LINE Pay」等でお⽀払いいただけます。払込⽤紙に記載のある期限内にお⽀払いください。

Qクレジットカード情報の変更をしたいのですが。

クレジットカード情報のご変更は、 Webのマイページよりお⼿続きいただけます。

お届けについて

Q海外発送はできますか？

⽇本国内のみの発送となります。

Q引越しのため住所を変更したいのですが。

お引越し先住所をWebのマイページよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

カスタマーフリーダイヤル 0120-737-797（受付時間：平⽇11:00〜17:30 ※年末年始を除く）
お問い合わせフォーム info＠sc-selecure.shop

Q注⽂してからどのくらいで届きますか？

基本的には10⽇以内にお届けいたします。
お住まいの地域によって、もう少しお時間をいただく場合がございます。

Q送料はかかりますか？

定期便は、ご注⽂⾦額にかかわらず全て送料無料です。
通常購⼊は、商品⾦額合計が10,000円税込以上の場合は送料無料です。
但し、通常購⼊の商品⾦額合計が10,000円税込未満の場合、送料は全国⼀律800円＋税となります。

Qお届け予定⽇に家にいないのですが、どうすればいいですか？

ご不在時は、宅急便の不在表がお客様ポストに投函されます。
不在表に記載のある連絡先へご希望の⽇時を再度お伝えいただき、再配達依頼をしてください。

定期便について

Q定期便をやめると、もう利⽤できなくなりますか？

再開は可能でございます。

なお、定期便はご継続のままご都合に合わせてお届け⽇のご延⻑やお休みも可能でございます。
お電話またはお問い合わせフォームにてカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

カスタマーフリーダイヤル 0120-737-797（受付時間：平⽇11:00〜17:30 ※年末年始を除く）
お問い合わせフォーム info＠sc-selecure.shop

Q商品が余っているので、次回のお届けをお休みしたいのですが。

可能でございます。発送予定⽇の10⽇前までにお電話またはお問い合わせフォームにて商品名と何⽉分のお休み希望かをカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

カスタマーフリーダイヤル 0120-737-797（受付時間：平⽇11:00〜17:30 ※年末年始を除く）
お問い合わせフォーム info＠sc-selecure.shop

Q定期便の解約をしたいのですが、どうすればいいですか？

定期便解約に際しまして、お伝えすべき事項等がございますので、発送予定⽇の10⽇前までにお電話にてカスタマーサービスセンターまでご連絡をいただくか、もしくはWebのマイページよりお問い合わせください。

Qお届け間隔は決まっていますか？

イシス化粧品は40⽇毎、ゆずクレンジングオイルは1か⽉毎または3か⽉毎に3本をお選びいただいております。

Q商品がもうすぐなくなりそうなのですが、次の定期便の発送を早めにできますか？

可能でございます。
お電話またはお問い合わせフォームにてお受けいたします。

カスタマーフリーダイヤル 0120-737-797（受付時間：平⽇11:00〜17:30 ※年末年始を除く）
お問い合わせフォーム info＠sc-selecure.shop

返品・交換について

Q返品・返⾦はどうなりますか？

■お客様のご都合による返品の場合

代⾦お⽀払い済みで、未開封、未使⽤であり、かつ商品到着から7⽇以内にセレキュアサポートデスクにまずご連絡ください。
返送⽅法をお知らせします。お電話を頂かずに返品を頂いた場合、７⽇以内の返品であってもお受け取りができませんのでご注意下さい。
こ返⾦の⾦額は商品代⾦から決済⼿数料、お振込に関する実費を引いた⾦額となります。送料は返⾦の対象外となります。
また、キャンペーンなどで送料を弊社負担で送らせて頂いた場合は、実費分として返⾦額より差し引かせていただきます。
予めご了承ください。

また、以下の場合には返品はお受けできませんのでご了承ください。
①セットでご購⼊された商品の⼀部のみの返品
② 定価1,500円＋税以下の商品（その名称の如何を問わない）の返品
③ 返品のお申し出の後、対象となる商品の返送が確認できない場合
④ 会員による退会後の返品

※ お客様都合による返品・交換とは？

ご注⽂の間違い、イメージ違い、思っていたものと違うなど、注⽂後不要になった、お客様側による商品破損、その他、お客様側の理由の場合。
ご返⾦に関しましては、当社へ商品到着後、検品後の対応となります。

■不良品・誤発送の場合

お届けした商品に傷・破損、不良品があった場合やご注⽂と異なる商品が届いた場合は、⾄急、対応させて頂きます。
その際、返品や交換にかかる送料、⼿数料等は当社の負担とさせて頂きます。
ただし、返品・交換の期限は商品到着後、当店営業⽇7⽇以内となっておりますので、商品到着後、すぐにお届け商品をご確認頂けますよう、よろしくお願いいたします。

当社へ商品到着後、商品代⾦、消費税および商品発送時にご負担いただいた送料（送料無料の場合には０円）を合計した⾦額をご返⾦いたします。

■返⾦⽅法について

お⽀払い⽅法がクレジットカードなどでお買い物された場合、各集⾦代⾏会社様よりお客様へのご請求が確定している場合につきましては⼀度お引き落としがかかる場合がございます。
また、お客様のお⽀払いから返⾦までの間にかかる利息などの⾦利についてはお⽀払いできませんので、ご容赦ください。

NP後払いにてご⼊⾦された場合、確認後、ご指定の⼝座に振り込みにてご返⾦させていただきます。
払込票にて未⼊⾦の場合は、お⽀払いせずにご連絡くださいませ。

マイページについて

Q退会したいのですが。

退会は可能でございます。
お問い合わせフォームにてカスタマーサービスセンターまで「退会希望」とご連絡ください。
営業⽇5⽇以内を⽬安に⼿続きいたします。
なお、退会処理後の各種お⼿続きは受付いたしかねますので、ご了承くださいませ。

お問い合わせフォーム info＠sc-selecure.shop

Q登録住所、名前、電話番号などを変更したいのですが。

マイページにてご変更できます。

マイページ＞会員情報の確認・変更
こちらのページから変更可能です。
お客様情報 の項目の右上にある「変更」ボタンより変更いただけます。

Qパスワードを忘れてしまったのですが。

パスワード再設定メールを⾃動で送信いたします。
パスワード再設定のページにて、ご登録のメールアドレスをご⼊⼒ください。

ご登録のメールアドレスにパスワード再設定メールが送信されますので、ご確認後、再設定を⾏ってください。
パスワード再設定ページ：https://cart.sc-selecure.shop/account/forget_password

Q定期便継続についてのご相談・注⽂をキャンセルしたい

マイページにてご変更できます。

マイページ＞定期ご注⽂の各種変更＞定期頒布会お届けの停⽌・休⽌

こちらから必要な情報を⼊⼒後、次へすすむ、送信で対応可能です。

Q 定期便の次回お届け予定⽇を変更したい

マイページにてご変更できます。

マイページ＞お届け情報の確認・変更＞次回お届け予定⽇の変更

こちらから変更したいご注文を選択し、必要な情報を⼊⼒後、次へすすむ、送信で対応可能です。

お届け日の10日前までに変更してください。ご変更のタイミングによっては発送手続きが済んでいることがございます。